在天涯海角游览区，景区文明旅游引导员热情服务游客。记者胡拥军摄

　　作为国内热门的旅行目的地，随着暑期到来，三亚迎来了大量游客。为做好服务保障工作，三亚各景区、酒店、机场、火车站等窗口单位设立志愿服务岗为往来游客提供诸多温馨服务，热心、周到的人文关怀，获得了众多市民游客的一致好评。

　　走进天涯海角游览区可以看到，在景区文明旅游引导员引导下，游客按规范有序入园。景区还设立了志愿服务岗，贴心地准备了应急箱，向有需求的游客提供药物、针线、纸笔等服务。

　　7月9日下午4时，三亚火车站人头攒动。志愿者刘静然正在热心地为每一位前来咨询的旅客答疑解惑。“洗手间从这里向西走再左转，您就能看到指示牌了。”“火车站夜市大概还要两个小时才开始，您可以周边转一转，也很不错。”“您可以把行李暂时寄存在我们这里，一会回来取就行。”……对于刘静然来说，能够让每一位客人高兴而来满意而归，她就觉得心里很幸福。

　　鹿回头公园游人如织，文明旅游志愿者以“学雷锋活动”为契机，用行动提升服务水平，为往来游客提供各项帮助，包括城市介绍、出行指引、物品租借等服务，让市民游客能够真切地感受到三亚的城市魅力。

　　在三亚湾国光豪生度假酒店，文明志愿者正在为游客介绍周边旅游景点，及时为旅客提供帮助。此外，酒店还为客人提供出行方便的爱心指路小便签，详细介绍了各景点的行车路线及距离，为游客出游提供方便。

　　出门旅游，难免会发生遗失物品、迷路等情况，但是在景区找到“蓝马甲”，立刻有志愿者为你提供帮助，协助你解决问题。同时，志愿者还会化身“宣传员”向市民游客发放文明旅游宣传册，宣传文明旅游理念，引导市民游客自觉遵守文明旅游公约，共同营造整洁、温馨的旅游环境。

　　以文明为底色，景色更加亮丽。近年来，三亚通过积极宣传、规范约束和社会监督等方式的引导，游客们能够遵守各景区景点相关规定，公共意识、规则意识、文明意识显著提升。如今，三亚市积极倡导文明旅游新风尚，文明旅游理念已在社会蔚然成风。

　　(记者胡拥军)