连日来，琼山区新时代文明实践中心组织开展“人民身边的调解员”活动，以实际行动为辖区的和谐稳定“添砖加瓦”，为建立和谐邻里关系奠定坚实的基础，维护辖区的公平正义，竭尽全力创建文明辖区。

　　人民身边的调解员心系府城

　　8月16日，府城云露社区接到接到一起纠纷投诉，立即派出人民调解员赶往现场了解纠纷缘由。据现场了解，冯某梅一家在府城马鞍横街89号有一间危房，在办理相关合法手续后准备危房改造，但是遭到邻居蒙某标一家要求她们所建的房子红线退让30厘米，否则阻止工人施工，冯某梅认为不合理。

　　随后人民调解志愿者对现场进行勘察，想通过了解双方的解决意愿，以便能够“对症下药”。由于蒙某标有事外出，人民调解志愿者只能电话沟通，电话中蒙某标表示，因为他们两家距离太近，如果冯家按照原来的地基建房的话，会影响到他家的室内采光及通风。冯某梅当场表示最多退让15厘米，因为宅基地本来就小，如果退让30厘米她接受不了。

　　经过人民调解志愿者给当事人讲解《物权法》里面的相关条例：建造建筑物，不得违反国家有关工程建设标准，妨碍相邻建筑物的通风、采光和日照。退让不只是邻居受益，这样双方都有舒适、安全、优美的居住环境，最终冯某英同意冯家的要求。

　　通过调解志愿者介入调解，将矛盾化解在萌芽状态，把纠纷在基层就地化解，稳定了邻里之间的友好关系。

　　人民身边的调解员心系大坡

　　9月5日，大坡司法所东昌居调委会接到辖区居民投诉，声称吴某妹老人天天在自家的门口哭泣，已严重影响到自己的生活秩序。大坡司法所人民调解志愿服务队立即组织人员赶往赶往事发地点。到达现场后，调解员先安抚好老人的情绪，然后耐心细致的询问老人哭泣的原因。

　　据现场了解，原来老人育有二子一女，女儿已远嫁他乡，大儿子在外地谋生，老人与小儿子相依为命。由于老人在大儿子的授意下修改了社保卡密码，这引起了小儿子周某武的不满，当天就停止给老人供水，影响到老人的正常生活，导致老人伤心难过。大坡司法所人民调解志愿服务队了解事情的前因后果后，立即对周某武进行“晓之以理，动之以情”的劝说，用“孝道”对他进行深刻教育。通过调解员一番入情入理的教导，周某武也深刻意识到自己的错误，坦言他只是一时气不过才干出傻事，他当场表示明天会抽空出来给母亲抽水，履行好作为儿子应尽的责任和义务。

　　一起家庭纠纷在大坡司法所人民调解志愿服务队的努力下得以成功化解。调解员真正践行了“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”理念，为社会和谐稳定贡献自己的力量和智慧。