精准办件 解决市民诉求

　　“该养鸭户主是三门坡镇文多村村民，养了一万多只鸭子，没有粪污处理设施，鸭粪排入水库养鱼”，市河长办通过海口市河湖长制信息化管理平台，将琼山区群众多次反映的铁炉水库附近出现违规养鸭情况经核实后专门发函督办。琼山区河长办将情况报告给该区区级河长，以及属地三门坡镇和水务、农林、环保等部门。核实情况后，针对存在问题，区级河长立即部署。9月11日，区水务局、区农林局、区环保局、三门坡镇政府四家单位联合执法整改落实。

　　同样，市河长办通过海口市河湖长制信息化管理平台发现长流镇那卜水库旁有一个堆砂点，该点已破坏水库溢洪道周边绿化及环境，专门发函督办。秀英区河长办联合区水务局、长流镇环保办等前往那卜水库核实洗砂场情况，了解到镇环保办已于此前勒令拆除该洗砂场，各相关部门工作人员到现场与洗砂场负责人再次协调后，9月11日对砂堆及洗砂设备进行清理搬离。

　　“三个字，特别爽，”10月12日，海口市民李先生高兴地对记者说，不久前他刚刚通过12345平台投诉了水体问题，没想到这么快得以解决，“有了12345，生活中再发现破坏水体的问题可以有快速的途径反映给相关部门，看报纸了解到海口市河湖长制信息化管理平台的工作后，更加清楚地了解到工作人员解决问题的高效，感觉老百姓和政府更贴近了”。