南海网、南海网客户端海口5月31日消息(南海网记者 姚少龙)距离2018年高考仅剩一周，考生们都进入了紧张的备考冲刺阶段。为了给考生营造一个良好的备考环境，12345海口智慧平台充分发挥“指挥棒”“绣花针”“连心桥”作用，切实解决考生的各类诉求，保障高考的顺利进行。

　　近日，家住滨濂村的吴小姐拨打12345热线反映，临近高考家里的孩子需要一个安静的备考环境。但是家附近的商店经常播放高音喇叭产生噪音扰民，影响孩子备考也影响孩子的休息。接到市民投诉后，12345海口智慧平台迅速联动龙华区城管分派辖区中队的执法队员到场核实处理，执法队员到达现场后，马上责令商家关掉音响，同时要求店家在高考期间经营过程中不得产生噪音。下一步，城管表示将加大巡查执法力度杜绝此类情况再次发生。

　　据了解，针对2018年高考期间与考生有关的问题，12345海口智慧平台早预警、早部署、快速响应、多方联动、一抓到底、严格督办，通过12345热线协调、指挥、监督相关职能部门做好高考服务保障工作，全力为考生迎考排忧解难，为高考考生提供更加精准、便民、高效的贴心服务。同时，海口市12345热线办对近4年以来高考期间集中的问题，做出详细的热点类型分析，将噪音、高音喇叭、停电、停水、积水、道路交通类、爱心接送考生等列为今年高考期间的热点问题预警，对历年高考期间投诉问题进行汇总研究，提交相关部门做好应对准备。

　　高考期间，12345海口智慧平台将高考考生、考生家长投诉等办件统一列为紧急办件。严格落实“30分钟响应处置”机制，第一时间上报并跟踪协调，全力为考生迎考排忧解难，为考生提供更加贴心的服务。

　　此外，12345海口智慧平台安排海口市交通局(6月6日)、市交警支队(6月7日)、市公安局(6月8日)、市城管委(6月9日)轮流进驻热线前台，与热线前台快速联动，互通信息，现场解答，提高问题处置的效率。