中新网海南新闻4月13日电(记者 符宇群) 记者从海南省委统战部非公经济处获悉，为着力打造法治化、国际化、便利化的一流营商环境，三亚市通过建立“问题诉求直通车”“政务服务直通车”“惠企政策直通车”“行政审批直通车”等“三亚营商直通车”服务体系，及时回应市场主体所需所盼，打造能办事、好办事、办成事的“便利三亚”，助力市场主体发展壮大。

　　三亚通过创设“问题诉求直通车”，打造“有求必应、无事不扰”涉企服务新模式。包括创新开设“书记信箱”，面向社会广泛受理市场主体在市场准入、项目建设、融资、生产经营等方面遇到的“故意刁难”“雁过拔毛”“吃拿卡要”等问题投诉，建立市领导包案机制，推动解决问题；在全国首创“政企约见平台”，以“点单式”政企约见新模式，市场主体可通过微信搜索“三亚政企约见平台”小程序，在平台选择约见单位及时间，平台内44家上线单位、共316个负责办理涉企业务的科室(区级部门)承诺在约定时间内处理工单。

　　此外，开通“政务服务直通车”，实现政企沟通零距离。包括在全省首创集行政审批、公共服务等为一体的“政务服务直通车”，市营商局通过多渠道梳理利企便民高频政务服务事项，联合市住建、人社、卫健、公交集团、农商银行等单位，将“政务服务直通车”开往建设项目、社区、村居等地点，为企业、群众送服务上门；上线智慧城市“一件事”服务平台，梳理上线“我要开海鲜排档”“我要开婚纱摄影店”等15个一件事主题，实现“一张表单、一次提交、统一受理、同步评审、同步审批、统一反馈”，同时平台提供集成化、个性化、自主化企业开办服务，企业民众可自主选择申办事项和顺序，并通过多种数据交换模式对接公安、税务、银行、人社等业务系统，最大限度减少企业和群众“跑腿”次数，推动一件事“一网通办”。

　　目前，三亚创设的“问题诉求直通车”跑出解决企业营商环境诉求新速度。2023年以来，已兑现有关欠款1900余万元，推动解决省重点项目竣工验收等问题，营商环境问题诉求办结率持续攀升。此外，“政企约见平台”小程序自2023年9月上线以来，企业民众已约见市营商局、市住建局等多家单位，反映问题、咨询政策，涉及工程建设、行政审批、资质申请、纠纷解决等多领域，约见成效良好。

　　“政务服务直通车”已发车22次，前往27个村居、学校、项目现场开展服务，进一步提高服务效率，还一定程度避免了企业群众办事往返奔波，零距离为企业民众提供政策解读咨询，涉企服务模式已全面形成“不为不办找理由，只为办好想办法”的良性循环。(完)