据海南日报客户端｜记者陈子仪 通讯员卢传隆

　　“您好，我想为公司办理一下变压器新装业务，该怎么操作？”近日，琼海市政务服务大厅走进了两个熟悉的身影——南方电网海南琼海供电局总经理吴霖、副总经理王齐纲，他们向在场的工作人员问到。

　　“目前，新装业务我们现在都是通过‘线上+线下’办理，线上您可以通过南网在线APP、微信南网在线公众号、95598服务热线，还有海南政务服务网‘一件事一次办’报装用电。线下的话您可以到琼海供电局各个供电服务中心营业厅和琼海市政务服务大厅办理，现在我可以教您在手机上操作。”工作人员流利地给予回答。

　　为持续提升用电营商环境，打通供电服务“最后一公里”，琼海供电局按照海南省“厅局长走流程、促营商环境提升”工作部署，以客户“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，深入查找客户在办电过程中的“难点”“痛点”“堵点”，真正解决企业、客户的“急难愁盼”，将为民服务落到实处。

　　15分钟后，吴霖、王齐纲顺利办好了业务。办理完窗口业务，总经理吴霖、副总经理王齐纲还与前来办理用电业务的3家企业工作人员进行了详细交流，了解群众的意见建议。

　　通过走流程，吴霖、王齐纲发现微信南网在线公众号处在访问人数高峰时，界面会存在读取卡顿情形。琼海市政务服务大厅水电气网联办，仅有低压业扩报装起单模块，缺少高压业扩报装模块。

　　琼海供电局相关负责人表示，下一步，该局将与省公司沟通，完善水电气网联办高压报装需求，加强与市自来水公司、燃气公司、通信运营公司的沟通渠道，进行业务需求信息共享传递，完成水电气网联动报装，强化各供电服务中心业扩办理人员培训，持续开展问题台账收集，上报，促进微信南网在线公众号等远程报装渠道的维护、优化，全力打造一流用电营商环境。