新海南客户端、南海网、南国都市报6月6日讯(记者 王康景)“我们新车错停在他人车位，物业通知挪车时没有告知已经锁车，导致车锁撞击和磨损车辆，要花1000多元维修。”近日，家住海口秀英区蓝城一号小区业主蒲女士投诉称，物业对此却拒绝赔偿。物业方面表示已经张贴通知，是业主自己不留意，并非物业责任。有律师表示，物业已经贴通知需由业主自行负责，也有律师认为物业锁车容易激发矛盾，该行为不可取。

　　没注意车被锁就开车

　　车辆受损修车一千多

　　据蒲女士介绍，她家新买了一辆车。“上周我们把车开到小区地下车库停放，因为我们的车位与其他业主车位很相近相似，当时没细看就错停在别人车位上。”蒲女士说，第二天物业打来电话说停错位置要求尽快挪车，她和丈夫赶紧去挪车，因为是新车怕有甲醛，丈夫去挪车时先遥控摇下车窗。“物业电话里没有说明已经锁车，也没有说在车窗上张贴了通知。”蒲女士的丈夫没注意看，就启动车辆，导致车锁撞击车身并磨损轮胎，维修费用约需1300-1500元。

　　蒲女士认为，自己停错车位的确有错在先，但物业不应该私自锁车，并且电话通知挪车时没有告知锁车和贴通知，物业也有错，理应作出赔偿。事发后，蒲女士拨打海口12345热线投诉，但辖区司法所调解失败，物业仍然拒赔。

　　“我们小区入住率高，车多，此前业主乱停放车辆严重，2019年物业发通告告知业主，为了整治乱停乱放现象，维护停车秩序，将对乱停放车辆进行锁车，车主需到物业填写承诺书再由物业开锁。”小区物业管理人员称，当时这个通告已经公示并征求了业主意见，得到不少业主支持，一直执行至今。物业称，给蒲女士打电话时，对方着急挪车没等物业说完锁车的事就先挂了电话，况且物业已经在驾驶位置车窗贴了锁车通知，尽了告知义务，是蒲女士家人没有留意，不是物业过错。

　　蒲女士对此说法并不接受，她认为物业完全可以在电话中说清楚，避免发生这次损失，坚持物业要承担一部分责任。

　　律师说法

　　业主担责？物业的错？

　　对此，海南天泽律师事务所律师谢文平认为，物业是在行使正常的物业管理工作，贴了通知也尽了告知义务，民事责任应由业主承担。

　　不过，海南瑞来律师事务所律师陈建认为，物业作为服务商，应尽管理人义务，既包括通知，也应保障安全，物业服务行为应致力于目标达成。锁车行为无助于改变业主占用他人车位的事实，也无助于车位主人达到将车停在自己车位的目的。因此，锁车行为是错误的。此外，如投诉人所称，物业只是通知其挪车，并未告知已锁车，物业公司亦属告知错误。锁车行为在某种意义上可能被视为处罚，但基于服务提供商的地位，物业公司的做法实际上会激化业主与物业公司的矛盾，也会激化业主之间的矛盾，并不可取。