为大力推动人民调解工作，海口市琼山区新时代文明实践专职人民调解志愿服务队积极开展“人民调解+普法”志愿服务，快处快调，为老百姓在家门口解难事、办实事，最大限度把风险隐患发现在基层，化解在萌芽状态。

　　日前，琼山区云龙镇人民调解志愿服务队成功调解一宗12345投诉办件，通过志愿者的及时介入调解，引导受害当事人如何正确有效地收集有利证据，依法维护自己的合法权益。

　　8月16日，云岭村人民调解志愿者接到镇12345热线转来的投诉办件：云岭村委会老村冯某的菠萝蜜和椰子树苗被村里养羊户散养的羊群吃食，导致树苗生长缓慢或者死亡。

　　受理办件后，人民调解志愿者赶赴现场。面对自家树苗被吃食，冯某情绪激动。调解志愿者一边安抚当事人激动情绪一边查看了解情况，由于冯某无法出具羊群当场吃食其树苗的相关图片和视频等证据，调解志愿者只能引导冯某对自家的树苗做好保护措施，以后要及时收集有利于自己的证据，正确有效地维护自己的权益；同时也联系该村治保主任对所在村庄的两家养羊户，提醒他们看管好自己的羊群。

　　8月15日，三门坡司法所接到龙马村一宗关于王某一人两纠纷的事件，便立即组织三门坡镇新时代文明实践志愿者前去调解。

　　第一宗纠纷是王某与苏某关于橡胶树归属的争执纠纷。通过志愿者和村干部的调查，发现双方的地界线清晰，而橡胶树在王某地界内，故此橡胶树归属于王某，双方无异议。

　　第二宗纠纷是王某与黄某的土地界限纠纷。现场，双方争执得不可开交，各执一词，分不清双方地界。经过志愿者与村干部的多次耐心调解，晓之以情、动之以理，最终双方一致同意，以王某的橡胶树头和黄某的荔枝树头为起点，中间空出来的为双方地界。双方握手言和，调解成功。

　　下一步，琼山区将进一步整合资源，创新方法，不断发挥司法行政职能优势，在着力解决邻里纠纷等基层治理突出问题中助推文明实践开花结果、落地生根。