中新网海南新闻4月21日电(鲁启兰)海南省旅游协会与海南国际仲裁院近日在海口签订合作框架协议。双方围绕海南国际旅游(投资消费)调解仲裁中心建设达成战略合作。

　　海南国际旅游(投资消费)调解仲裁中心自2022年12月成立以来，持续发挥行业“裁判员”作用，探索多元化纠纷调解新途径。海南省旅游协会在保障海南国际旅游(投资消费)调解仲裁中心平稳运行的同时，还开展旅游调解培训指导工作，遴选88名旅游业行家里手出任调解仲裁中心调解员，加强全省纠纷调解人才储备和部署。

　　根据合作协议内容，海南省旅游协会与海南国际仲裁院将积极推动和发挥旅游调解仲裁中心的各项职能，在仲裁制度宣传推广、旅游仲裁条款完善、旅游仲裁普法培训、旅游仲裁人才队伍建设等方面加强合作，让旅游投诉调解与仲裁相衔接机制活起来、动起来，实现旅游纠纷处理法律效果与社会效果的高度统一，进一步提高游客满意度和市场美誉度。

　　为推进旅游调解仲裁在海南全省“多点开花”，签约仪式当天还举行了海南国际旅游(投资消费)调解仲裁三亚分中心授牌仪式。三亚分中心负责人邓勇波表示，将发挥好分中心解决旅游投诉纠纷的积极作用，强化协调联动，与各单位协力化解区域旅游投诉纠纷，打造优质和谐的旅游消费市场，推进海南旅游行业高质量发展。

　　海南国际仲裁院副院长陈华君表示，仲裁机制的引入对保障旅游企业、从业人员、游客合法权益，营造和谐的旅游消费环境，创新和完善旅游行业监管机制均具有重要意义。海南国际仲裁院今后也将与海南省旅游协会保持紧密合作，为旅游企业保驾护航、深化优化旅游投诉法律服务，为推动海南国际旅游消费中心建设提供更有力的服务和保障。(完)