5月22日晚，龙华区环卫工人陈卫英像往常一样在海秀中路上巡查路面卫生，只见一位骑车的人形色匆匆，询问她是否见过手机上的老人。热心的陈卫英用手机拍下老人的信息，并告诉他环卫工人对周边情况较熟悉，若发现迷路老人，会第一时间联系家人，提供必要的帮助。

　　随后，陈卫英继续工作。来到海秀中路滨海匝道口附近时，她发现一名头发花白的老人提着篮子迷茫地站在匝道口绿化带旁，疑似为该迷路老人。于是，她拿出照片认真对比，并确认了其正是迷路老人。

　　陈卫英说：“我当时看了看四周，因为匝道口车来车往的很不安全，所以我赶紧跑过去，把她搀扶到了旁边的人行道上。慢慢地跟老人沟通后才知道，原来她早上坐公交车出门，下了车后突然找不到回家的路了。”想着老人在外面一天，家人一定急坏了，陈卫英便立即联系她的亲属。在老人的家人赶来接她的时间里，陈卫英一直陪在老人的身边，晚上八点多时，老人终于与家人团聚。

　　5月23日中午，丢失老人的亲属来到路段上寻找环卫工人陈卫英，不断向她道谢。陈卫英不好意思地说：“这只是举手之劳而已，我相信无论是谁，遇到这件事都会这样做的！”