为进一步推进2019年琼山区文明礼仪教育工作，引导广大人民群众“争做文明人”，增强城市主人翁意识和社会责任感，为全力打造国际化滨江滨海花园城市和建设自贸区(港)营造良好的人文社会氛围。2019年4月29日，海口市琼山区文明礼仪宣讲琼山区旅文局专场培训班在富林生态酒店顺利举办。琼山区辖区内约120名宾馆、酒店服务工作人员参加了培训。

　　区旅文局副局长廖青梅做了开班动员讲话，她指出，举办此次培训班，旨在进一步加强酒店宾馆人才队伍建设，全面提高我区酒店宾馆从业人员的整体素质和业务技能。并要求各企业参训人员将在培训班上学习到的知识传授于所在单位的全体员工，做到共同进步和提高。

　　海口经济学院副教授、高级文明礼仪培训师孙苏苏老师应邀授课，通过多媒体课件展示、实操演练、交流提问等方式，讲授了旅游从业人员服务礼仪、文明礼仪服务意识、仪表仪态规范、文明服务规范等内容。现场气氛活跃，学员们积极交流并纷纷表示，本次培训紧扣酒店服务业行业中的礼仪细节，受益匪浅，今后将在实际工作和现实生活中身体力行，践行文明礼仪，塑造讲文明、重礼仪、诚信友爱、热情好客的人文旅游环境。

　　培训结束后，廖青梅副局长提出三点意见：一是提高思想站位，充分认识学习文明礼仪的重要性。学习文明礼仪，不仅是为了传承中华民族传统文化，也是自身立足于现代社会的必然要求。二是提升个人素养，塑造良好的文明形象。学习文明礼仪，是帮助树立起一种内心的道德信念和礼仪修养准则，需要在今后的生活、工作中积极践行，从日常的具体行为做起，改陋习，树新风，塑形象。三是做好服务，推进文明行业建设，充分展现文明城市风采。五一小长假已临近，我市马上迎来旅客住宿高峰，各宾馆酒店服务人员要学用结合，学以致用，在工作中为旅客、为市民提供优秀的服务，充分展示海口市作为全国文明城市的风采。