中新网海南新闻11月21日电 为有效提升秀英区各大景点景区旅游从业者的的综合服务素质，提升全区整体旅游服务质量，通过提升“职业素养+职业形象”内外兼修的方式，真正做到“以游客为中心”。11月20日下午，秀英区在石山互联网农业小镇旅游服务中心二楼组织举办2018年旅游行业综合素质提升培训班第三期“景区服务礼仪培训”。此次培训有各景区景点、旅游服务中心、旅游民宿和农旅企业等数十名旅游从业者参加。

　　随着海南国际旅游岛的建设及旅游产业的快速发展，旅游消费在人们日常生活消费中所占的比例越来越大。进入服务经济时代，服务的好坏将直接影响到各景区景点的口碑及品牌形象。秀英区以“以游客为中心”为一切旅游服务工作的本质要求，要求辖区内各大景点景区旅游从业者加强良好的职业心态和过硬的专业素质培训，做好旅游服务工作，取得游客的信任，打造秀英区旅游行业标杆。

　　此次礼仪培训分为三大模块，分别为景区服务接待礼仪培训、景区服务人员职业形象塑造、景区服务人员语言礼仪与沟通技巧。讲师通过理论讲解、课题互动、教学案例、视频教学、课题讨论及情景模拟训练等方式，帮助学员们了解新经济条件下的旅游从业者的职业使命、心态、责任、行为标准与综合素养等，使学员们从思想上从新认识自我，打造阳光心态，树立服务意识，将良好形象和优质服务结合起来，在服务工作中充分展示自己，能够以恰当的方式与他人沟通，在其岗位上能够完美地完成旅游服务接待。

　　此次培训课程理论和实践相结合，课程内容简单、易学、实用。学员在学习中通过听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发了大家的学习兴趣。培训结束后，学员们纷纷表示：旅游服务的外在及素养同样重要，美好的服务从沟通交流开始，在今后的工作中，将积极应用此次培训所学到的一切礼仪技巧，真正做到以游客为中心，以让游客满意为宗旨，竭诚为所有游客带去优质的、贴心的旅游服务。