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海口市民游客中心:市民游客连心桥 城市旅游新地标
2018年11月14日 11:58  来源:海口日报
  海口市民游客中心的火山石墙面吸人眼球。 记者 李天平 摄
  海口市民游客中心的火山石墙面吸人眼球。 记者 李天平 摄

  原标题:

  人民城市为人民,海口市民游客中心系列报道之八

  市民游客连心桥 城市旅游新地标

  11月13日上午,首批200名游客在海口市旅游发展委员会的组织下,参观海口新地标——海口市民游客中心。该中心负责人向参观游客详细介绍了海口市民游客中心的建设概况,10月8日作为民生工程的海口市民游客中心正式试运行,具备城市形象展示中心、便民利民服务中心、城市综合管理中心三大功能。在外观建设上,纯木结构屋顶、火山岩屋面铺设、骑楼老街风格装饰、生态环保的建设理念,让海口市民游客中心成为地标性建筑,具备良好的城市形象展示效果。 海口日报|祝勇

  200游客感受海口温度

  上午8时,200名游客来到一层北楼规划建设厅、玻璃房、人工湖景进行参观,中心负责人全程生动、形象地向游客介绍了海口市民游客中心的城市形象展示功能。规划建设厅展示的海口历史文化、风土人情、自然资源等内容,使这里成为海口形象的一个传播平台,让市民游客更直观认识海口、了解海口、爱上海口。

  来自安徽省合肥市的游客朱起杰第一次来到海口,她感叹海口市民游客中心的高档大气,称其为“外地游客了解海南、海口历史文化的一个窗口,是外地游客进行旅游咨询的首选”。尤其这里的建筑独具特色,外墙采用火山岩石贴片,是以前从来没有见过的;木质屋顶、通透大厅,处处显露出滨海热带特色,很健康也很环保。希望海口市民游客中心继续增添内容,丰富游客游览并为游客提供一流的服务。

  海口市民游客中心二层的12345热线大厅是12345海口智慧平台的运行指挥中心,主要功能有12345指挥体系、12345+网格管理、30分钟响应机制等。12345热线在原有的良好基础上,不断完善相关运行体系,更好地为市民游客服务。200名游客对投诉咨询受理机制的方便、快捷给予高度评价,称赞海口市民游客中心真正成为市民游客的连心桥、指挥棒。

  来自甘肃的游客刘小琴即将结束海南的行程,海口市民游客中心成为此次海南行的最后一站。她说,海口是一个有温度的城市,这从海口市民游客中心高标准建设和精心服务中可以看出来,这里将会成为游客温暖的家。

  创新平台实现联勤联动

  长期以来,旅游市场整治难以快速见效成为政府部门头痛的问题,工商、旅游、交通、公安等单位各管一摊,分散执法,容易发生拖延推诿现象,导致游客投诉无门,小事件变成大问题。海口市民游客中心的建立,能够整合全市涉旅重点单位资源和力量。自10月8日起,8个部门正式入驻,包括海口12345热线、海口市社会管理综合治理委员会办公室、海口市公安局旅游警察支队、海口市数字化城市管理指挥监督中心、海口市旅游质量监督管理所、海口市旅游纠纷调解委员会、海口市旅游巡回法庭、海口市工商行政管理局旅游市场管理局等,其他单位的入驻工作也在有序推进中。未来,各部门将加强联动联勤,更加快速、妥善地解决市民游客的诉求,让全市旅游整治真正实现联动。

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编辑:王晓东
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