中新网海南新闻1月12日电(琼芬) "没想到我的居住证明问题这么快就解决了，真心感谢你们！"水头村外来务工者陈某紧紧握住上门回访回收问卷的秀英区工作人员的双手，久久不愿松开。"这是我们应该做的，以后有事您尽管吱声，可以随时登录我们水头村事公众号，让我们上门为您服务！"秀英区网格员王录景微笑着说。

　　这是1月12日我们在水头看到的一幕场景。平凡，真实，却又温暖感人。1月9日以来，为深入调查了解水头村居民基本情况及生产生活需求，秀英区组织海秀镇党建社工、水头村两委干部、网格员等20余人，兵分五路，走村入户，发放问卷，摸清民情，记录需求，解决问题，以扎实的工作态度、接地气的调查方式、贴心周到的服务，敲开了水头百姓的"心门"，垒起一座党群心连心、手握手的"连心桥"。

　　入户，解决实际困难

　　挨家挨户访，走街串巷问。近期，通过大量细致入微、进宅入户的调查问卷发放工作，秀英区将《居民基本信息和需求情况调查问卷》发到了水头村群众的手中，问卷内容涵盖了基本信息、服务需求和党建情况等三部分，问题设置简单明了，一目了然，易于填写。其中，在发放问卷时，工作人员十分注重与群众的深入沟通，不但详细解说每个问题的选项内容和填写方法，还特别针对"服务需求"一栏进行认真询问，真实了解外来务工人员、本村村民的各类生产生活需要、目前急需村委会和镇政府帮助解决的问题等。外来务工人员小陈是居住在水头村的山东人，来水头村已经5年了，他对入户调查员表示，水头村居住环境好、生活设施齐全，全家人生活在这里都感觉很幸福，唯一烦恼就是因没有开到在水头村的居住证明而未能申办《海南省流动人口居住证》，眼看孩子即将入学，全家人心急如焚。入户调查员获悉此事，马上记录并立即联系水头村网格员上门服务，网格员赶到陈某家中，现场用"水头村事"记录下陈某反映的居住证明开具问题，并帮助陈某一家用海口社服通APP在线登记了家庭居住信息，叮嘱其不久后将拿到村委会开具的居住证明，切切实实帮助其解决了困难，工作效率得到了居民的认可与肯定。

　　调查，收集宝贵意见

　　调查，是收集社情民意的最有效方式。问题的设置与回答，就是为了搭起党群连心桥，桥一头连着党员干部，另一头连着百姓与群众；一头连着党员干部作风，一头连着百姓冷暖。"你希望在水头村能享受到哪些服务？""最喜欢的党员学习教育活动是什么？"等等问题，拉近了居民与村委会的距离、拉近了流动党员与村党支部的距离。许多问题引起居民们的热烈讨论，一些居民更是直言不讳地对存在问题提出建议和整改意见。水头村居民李某反映，村便民服务点办事速度较慢、个别办事人员政策水平掌握不够，不能合理解答群众诉求。他建议在公开办事指南的基础上，设置导流台，设立专业人员，对前来办事群众进行合理引导和分流，以提高办理效率和速度。水头青年吴某对海秀镇开展的各类活动给予了高度的评价，尤其认为"水头村事"这个微信公众平台开通好，使民情民意更直接得到传达、民声诉求更快速得到解决。他认为，现在网络发达，我们应该充分利用微信平台、微博等大众平台和客户端，真正拉近党群距离，使党群心贴心、心连心。不少群众在填写调查问卷时也都向村党支部、村委会的工作提出了难能宝贵的意见和切实可行的建议，对下一阶段公众号的开通运行、栏目的更新设置和镇、村服务职能的有效履行等起到良好推动作用。

　　登记，归拢流动党员

　　在入户调查过程中，我们不但摸清基本信息、调查民声诉求、解决群众困难，更是以公众号开通宣传为突破口、以入户调查问卷为牵引器，带着我们找到了10余名流动党员，解决了水头村党支部一直苦于无法查找和及时归拢流动党员情况的问题。当前，问卷发放工作仍在继续，每天入户调查员的身影都在水头村的街头巷尾出现，他们发放问卷，询问民声，收集意见，登记党员，相信随着调查问卷发放工作的持续深入，越来越多的流动党员将被我们找到，我们会把他们一一带回水头村党支部的温暖家庭、带到海秀镇委、镇政府的和谐幸福大集体中。通过进一步收集登记流动党员信息，我们让全村所有党员归拢团结成一股绳，鼓励党员们热心参与到村居治理建设中，增强基层党组织的凝聚力，有力显现村党支部的堡垒作用，为联通党群、齐心奋进、共建家园助威给力。

　　展望，全面提炼提升

　　为了亮丽出彩的活动、精心到位的调查，我们自己采、写、编、访、记；为了公众号设立开通、党群关系紧密贴近，我们用脚走村入户，用心问情问计。近期，海秀镇委、镇政府就是凭着一股"敢开秀英之先河""做就要做到最好"的执着，购买了党建社工和龙哥哥爱心社等社会力量，开通了"水头村事"公众号，更要在1月13日开通仪式的当天举办丰富多彩的活动，贴民心、接地气、问民计、为民生，用真情真心真服务搭建一个党群沟通、民情反馈、解难答惑的重要桥梁。

　　"以前，党代表想联系基层缺少平台。现在，水头村事公众号把我们都纳入服务网络，让我们带着任务去联系、去服务百姓，真是实在举措。"当过多届镇党代表的村委会副书记陈海深深有感触地说。

　　"我们设置了水头村事、活动中心、办事指南3个栏目，既是信息发布平台，也是党群交流平台。下一步，我们将研究汇总问卷调查结果，将水头人民最关心的事情、最迫切的需求通过这一平台反映和解决，拿出真心、下大力气真真正正解决群众所想所需，以实干苦干加巧干讲述好水头新时代的故事。"镇委书记符师晓说道。

　　截止1月12日，秀英区海秀镇已发出并收回895份问卷，发动854人关注"水头村事"，帮助群众解决办理居住证等问题35件次，进一步实现了区委、区政府与市民群众有机联系、同频共振，打通了"服务群体的最后一公里"，架起了党群干群的"连心桥"，开通了村情民意的"直通车"。