“真是太感谢你们了，当初遇到问题不知道该上哪里去反映，听说有问题就找纪委，我就抱着试试看的态度，没想到我的问题很快就得到了解决……”近日，海口市秀英区海秀街道金鼎社区居民赵先生来到秀英区纪委监委，感谢工作人员帮忙解决他反映的难题。

　　这是秀英区纪委监委开展“群众点题、部门答题、纪委监督”活动，用心做好业务外信访工作，真正解民忧的一个缩影。

　　据了解，自党史学习教育开展以来，秀英区纪委监委以“我为群众办实事”实践活动为载体，线上线下同步开展“群众点题、部门答题、纪委监督”活动，通过为群众办实事、解难题检验学习成果，切实把党史学习教育成效转化到为群众解决“急难愁盼”问题等具体工作上来，让群众有更多获得感、幸福感、安全感。

　　活动开展以来，秀英区纪委监委共收到群众反映“急难愁盼”问题21个，对属于纪检监察机关受理范围的事项，明确告知群众待调查结束后第一时间进行反馈；对不属于纪检监察机关受理范围的事项，详细解释纪检监察机关的职责范围、管理权限，从反映问题的性质、解决方法等方面，积极为群众想办法、出主意、指出路，让群众清楚“到哪里去、该怎么办、谁负责处理”，让群众“诉求有门”。

　　同时，秀英区纪委监委安排人员对业务外信访问题归类反馈职能部门，督促解决群众诉求，推动业务外信访问题妥善解决“。我们开展‘群众点题、部门答题、纪委监督’活动的初衷，就是为了解决群众‘急难愁盼’问题。只要是涉及广大群众切实利益的事，就算是受理范围外的问题也不能不闻不问，只有把问题处理好，群众满意了，这才是我们纪检监察干部职责使命所在。”秀英区纪委监委信访室相关负责人说道。

　　作者：陈丽园