“我已经向国土部门申请土地面积重新划定好多年了，一直没有得到回复和处理，而且有关工作人员态度也不太好，希望我的问题能得到尽快解决……”9月18日，在海口市龙华区城西镇头铺西居委会的接访现场，一位情绪激动的村民向海口市龙华区纪委监委派出的接访人员反映情况。

　　“您反映的问题已经记录好了，我们会立即将此问题转给相关部门办理并安排人员进行调查核实，尽快给您一个满意的答复。”该区纪委监委接访人员通过耐心的解释和沟通有效安抚了来访群众的情绪，并迅速将受理情况进行登记转办。

　　近日，龙华区纪委监委联合区政法、民政、司法等部门，在龙华区城西镇和中山街道开展“聚焦扶贫、环保、公共工程、民生领域和涉黑涉恶腐败问题”“大下访”活动，让民意诉求搭上“直通车”，推动信访问题排查在初始、化解在基层，切实维护群众合法权益。

　　本次“大接访”活动共接待来访群众137人次，接收受理群众现场投诉举报30件次，现场咨询65件次，现场解决12件次，登记待办18件次，共发放信访举报宣传折页1300份。(来源：龙华区委宣传部)