“大眼睛、爱微笑、热心肠，我们都喜欢她……”近日，在秀英区秀华社区便民服务大厅，刚刚办理完社保卡业务的马大妈称赞阿曼。马大妈话语中的阿曼，是社区居民对其的爱称，她本名符小曼，是一名网格员、网格组长，更是一名共产党员。与普通的网格员不同，身为网格组长的符小曼除了要管好自己的网格外，还要负责秀华社区其他的21个网格。符小曼以共产党员的忠诚与担当，在一千多个日夜中，用辛勤的汗水，浇灌着辖区居民心中的“向阳花”，赢得了社区居民及领导好评，并连续三年荣获市区“先进网格员”荣誉称号。

　　初识：“网”格民心勤走动

　　“85后”的符小曼曾是秀英区残联的一名工作人员，2014年1月转到秀华社区从事网格员工作。初到社区，面对居民的各类诉求，符小曼心中暗暗下定决心，要“多问候、勤走动，以网格聚民心，让群众享受到‘人在格中走，事在格中办’的便利。”

　　“初次接触网格员这份工作，心有忐忑，但天天下网格，与居民打交道，收集社情民意……时间久了，社区走熟了，给我的更多的是从容。”符小曼有一个黑色的手提包，里面不仅装有泡沫胶、小铲子，还有记录本、中性笔和各类宣传材料。平日里，她骑着电动车穿梭于各个小区间，及时把她和所属网格员的联系方式制成卡片发放给社区居民，方便与广大居民沟通。  

　　与符小曼一起共事多年的网格员符芳丹是这样描述她的：“阿曼身上有一种正能量，工作有责任心，事业有上进心，生活有平常心。而这一切，都离不开她对社区居民的爱与责任，也成为大家学习的榜样。”

　　相知：一“网”在手总关情

　　自秀英区开展“12345+网格化”的社区网格管理模式试点工作以来，网格员们通过12345政府服务热线，一方面，能更多了解到居民需求，并尽快地帮助他们解决问题；另一方面，网格员自己遇到的工作难题，也能通过12345政府服务热线，第一时间协调到相关部门来共同解决，做到实实在在为市民办事。

　　“‘网’在一起的是感情，符小曼对辖区居民的感情很深沉。”秀华社区居委会代主任谭高辉，“12345+网格化”的社区网格管理模式试点到现在半年多的时间里，经过符小曼协调处理解决的事情有20余件，每一件都可以保质保量及时解决。

　　家住蓝海佳园的谭德军是一名退伍转业军人，从事物流工作已有多年。面对患病妻子，他陷入了困境：时常在外工作，离家较远，无法照顾妻子。符小曼走访了解情况后，想方设法帮助谭德军找到了一份在小区里当绿化工人的工作。如今谭德军觉得轻松了好多。

　　“是阿曼的关怀与帮助，我才能够在家门口附近谋求一份工作。”谭德军说，目前他在蓝海佳园小区物业公司从事绿化工作，还兼任秀华社区卫生监督员，这样不仅可以照顾妻子，还可以以社区为家，为更多居民服务。

　　对社区里像谭德军这样有困难的居民，符小曼说：“他们的诉求，是我们工作努力的方向，我希望辖区5790户、2.3万居民心里的‘向阳花’和椰城春光一样，天天绽放‘笑脸’。”

　　相爱：“网”聚“娘子军”士气

　　今年是符小曼入党的第5年。作为一名年轻的共产党员，她用自己的实际行动诠释了工作的意义：服务于社区居民，为创建和谐文明社区贡献一己之力，不仅在政府和居民之间起到上传下达的作用，更是政府和百姓之间的连心桥。

　　“秀华社区共划分为21个网格，由22名网格员负责，和符小曼一样的女同志有17名。”谭高辉说，别小看她们这一支“娘子军”，在“队长”符小曼的带领下，她们的工作能力与抗压能力，一点不亚于其他男同志。

　　在一次夜巡中，符小曼与“娘子军”队员步行至秀英区美华路一带时，看到四五辆共享单车停放混乱，她们便将其整齐地摆放到指定区域里。这一幕，恰好被路过的64岁退休职工董成翔看到，他说，“为城市流动的‘夜巡人’点赞。”

　　在符小曼的率先垂范带动下，21名网格员中先后有5人加入中国共产党。而经符小曼帮扶的谭德军也在她的影响下，于2016年4月成为社区的一名入党积极分子。

　　正如符小曼所言，作为一名党员，哪里最辛苦，哪里就应该有她的身影。要用脚步去印证对社区居民的铮铮誓言，用个人的“流汗指数”换来千家万户的幸福指数。

　　一年四季，冬去春来，“娘子军”们默默地坚守在自己平凡的岗位上。秀英区网格中心主任蒋成钦说，秀英区共有355名网格员，他们像符小曼一样，本着“尽己所能、帮助他人、服务社会”的奉献精神，用自己一个个平凡的举动，践行着初心与使命；用责任与担当，演绎着平凡与伟大。