社区是疫情防控最基层最基础最前沿的防线，管控工作既复杂却也十分重要。为贯彻落实省委省政府、市委市政府有关坚决防止疫情向社区扩散的要求，秀英区立足“十个一律”和“六个必须”，深入挖掘社区疫情防控工作的各项管理及服务要点，研究制定了八条“硬核”措施，力求做到管理触角横向延、服务举措纵向深、后勤保障全天候，以“立体化”工作体系推进社区科学防疫、精准防疫与服务式防疫。

　　一、入住情况大排查，恢复通水须登记。全面排查小区内各楼栋的入住情况，对本时段内已装修未入住的房屋进行临时性断水，并张榜告示，若业主返琼入住，物业管理处需接到业主上门进行相关信息的详细登记并上报社区居委会后方可恢复通水，以此强化小区入住情况及人员流动的动态管控，避免新增返琼人员所带来的疫情防控风险。

　　二、线上软件助防控，全员信息一键知。小区物业借助镇政府主导开发的线上APP管控平台，对小区所有在住业主分户进行信息采集，采集信息包括在住人数、身份信息、联系方式、有无病史、近期出行记录等，采集后统一进行线上管理，以便排查疫情潜在防控人员，一旦发现可疑情况即刻上报，做到百密无而一疏。

　　三、进出管控双保险，人证匹配方通行。小区物业管理处严格落实“一户一天只允许一人外出一次”(特殊人员如复工人员、防疫一线工作者等除外)的管理要求，对每户允许外出采购生活用品的人员核发临时通行证的同时，还须进行线上人像信息采集，业主进出小区时，不仅要出示通行证，还须进行人脸识别(若出现人员排队进出，则排队间隔需在1米以上)，做到人证匹配及测温合格后才可进入小区。

　　四、重点区域勤消杀，环境卫生无死角。建立健全消杀机制，物业管理处对小区内重点区域如电梯、室内公共区域、楼道等做到至少每早、晚两次消杀，并将消杀信息张榜公示或通过其他渠道每日告知业主，接受业主监督。同时小区环境卫生的保洁及管理需不低于既往标准，做到全方位、无死角。

　　五、全员健康齐入档，管家医生全天候。小区物业以服务业主为着眼点，在进行广泛的深入宣传后，通过入户+线上排查的方式记录所有业主本时段内的健康信息并建立档案，同时借助镇卫生院及社区医院/诊所的医生资源，建立“管家+医生”服务平台，为业主提供全天候免费健康咨询及相关医疗服务，如药品送货上门和必要时的上门诊疗等，以疏解个别业主因长时间居家或紧张焦虑所带来的身体不适，并减少业主贸然前往医院所带来的交叉感染风险。

　　六、联动超市保供给，人在家中菜上门。积极联动小区周边的商超资源，建立“物业+超市”服务保障平台，为小区业主搭建物资供应渠道以解决日常食物及生活用品的需求。每日推出不同的食品套餐供业主通过微信群、电话预定等方式进行选购，并提供送货上门服务，统一配送至业主家门口或指定地点，让业主足不出户即可得到物资保障，减少业主外出频率。

　　七、特殊时期少接触，快递外卖定点取。统一在安全区域合理设置快递包裹及外卖放置/领取点，对快递及外卖的收取进行规范管理，以减少人员接触。领取点需有明显标识且保证整洁卫生，同时安排专人管理，防止错领、多领及扎堆领取等。

　　八、临时支部当先锋，群防群治互监督。发动具有党员身份业主成立临时党支部，作为防疫先锋队，以模范带头作用带动其他业主参与到疫情的群防群治当中，做到一户居家隔离，邻户时时监督，一旦发现处于隔离(或医学观察)期间的业主擅自出门或违反防疫要求(如出入小区不带口罩等)的，立即上报。最终形成相互监督、相互管理的氛围，以防止个别不遵守要求的业主带来防疫风险。

　　目前，此八条措施已在秀英辖区内的中弘·西岸首府等小区率先推行。下一步，秀英区将进一步压实社区责任，规范细化防控操作流程，以战果调整战法、以实效检验实践，深入指导各小区物业防疫工作的规范化、精细化、服务化，形成管理闭环，并结合实际推广该举措，筑起小区“安全墙”，坚决保障人民生命健康安全。在秀英区，一场齐心协力的疫情防控阻击战正全面展开！