2月11日，海口市龙华区海垦街道一辖区内发现一名新型冠状病毒感染肺炎疑似病例，随后为了排查整栋楼的业主身体情况，进行了楼层封锁，友善社工也在第一时间与海垦街道刘蓉委员取得联系，希望能够以“社工+心理”两位一体的线上协作服务模式进入疑似病例所在社区，在线上我们提供疫情知识普及、心理疏导、陪伴聊天等服务，线下我们为隔离居民链接社会资源配送蔬果及肉蛋，保障被隔离居民的基本生活。

　　“电梯消毒了吗？坐电梯是不是会被感染”“在家需不需要带口罩呢？”“口罩要不够用了。”“家里的菜正好吃完了，有人能送菜吗？”“这两天家里人心情都不是很好。”……进驻微信群之后，友善社工看到了许多业主们的疑问和倾述，社工们也及时回复了业主提出的疑问。

　　友善社工进驻微信群后及时对接业主反馈的问题，积极营造正能量，链接到微管家及海口市青创会的志愿者为业主解决食品问题，从今日起，之后都将由友善社工对接微管家及青创会为业主们配送蔬果。

　　疫情当前，友善社工会继续开展线上抗疫工作，与业主们一同战“疫”到底！微信群里的每一位业主也都从互不相识到相互帮助，共同度过难关。(曾宪琳)