“滴滴......@小张，18栋803户急需大米5斤、豆角2斤，西红柿3个，洗发水1瓶；我家刚放楼道一袋子垃圾，请及时回收清理；我家快递到了，帮我接一下快递……”

　　“收到，请稍等；您需要的物品已放门口，请开门领回……”

　　这个一天有近百条信息的群是海口市龙华区观澜湖小区的一个特殊业主群，“群员”都是由重点疫区回来居家隔离人员，而“群主”是他们的物业“管家”小杨。小杨来自海口本地，是观澜湖官邸小区的一名90后女“管家”。疫情发生后，她主动放弃休假，配合龙桥镇政府对其负责的4栋楼200户进行了多轮重点人群排查，之后她又主动请缨成为观澜湖5个特殊业主群其中一名“群主”，负责7户隔离人员的服务工作。一上班，她就紧紧盯着群里的信息，将重点信息记录在小本子上，然后量体温、买物品、取快递、收垃圾...。。一户户的询问、一件件的落实，而她的防护装备仅仅就是一个口罩、一双手套。

　　“我们被‘管家’照顾的很好，向他们表示感谢，有了他们我们不再害怕、不再恐慌，他们是我们的坚强后盾。”隔着3米宽的绿化带，正在12栋1楼隔离的宁女士和母亲在阳台双手合十胸前向记者表达着对物业人员的感谢。

　　“怕不怕？真怕，但是我不干你不干就没人干，疫情面前，不能当‘旁观者’。这里我人熟地熟，工作起来更方便。我要用热心服务让这些远在异乡的湖北人感受到我们海南的温暖。”尽管口罩已遮住小杨的脸，但依然能从她的笑声中感受到真诚与坚定。

　　“观澜湖小区有七个小区，90%的人员来自外地，但没有社区管理。面对突发的凶险疫情，我们物业公司响应国家号召，成为了观澜湖小区疫情防控的主力军，尤其是4名党员率先冲在一线，人人都是“战士”。疫情面前，保护业主生命安全是我们的职责，疫情防控工作正是检验我们物业公司在海南自由贸易港建设中信心和决心的试金石。”观澜湖小区物业公司王经理告诉记者。(来源：海口市龙华区纪委监委 作者：郭璐璐)