着眼群众需求，聚焦惠民便民服务。琼山区新时代文明实践整合社会资源，将文明实践功能融入日常服务，着力打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”，大力解决群众所需、所急、所盼，不断增强干群凝聚力和向心力。

　　新时代文明实践面向广大基层群众，志愿者深入辖区内家家户户，了解群众需求，提供关爱服务，让广大群众感受到党和政府的关心和温暖。2020年1月1日-31日，琼山区将持续组织新时代文明实践志愿者前往日月广场、红城湖公园、汽车东站、国兴大道、红城湖路、龙昆南路等人口密集地段，开展新时代文明实践引导服务工作。

　　不论是寒冷冬日里的一杯姜茶，还是一句贴心地问候，亦或是志愿者主动帮忙时露出的暖心微笑，都为过往市民游客留下了美好的回忆。

　　“这些点点滴滴的小事，却是关乎广大群众生活满足感、幸福感的‘大事’。群众获得志愿服务、暖心帮助的时候，就能感受到党的关怀，感受到新时代的魅力。”琼山区相关部门负责人表示。

　　志愿服务暖人心，也在潜移默化中带动了越来越多的群众参与到志愿服务活动中来。他们或许是学生、老师、退休党员干部，但无一例外的是，他们用自己的双手、劳动去帮助他人、奉献自己，用自己的一言一行诠释着志愿服务精神，大大提升社会文明程度，让新时代文明实践闪耀光芒。 

　　民生小事就是民心大事，不管是脱贫攻坚、乡村振兴、生态环保，还是扶老助孤、公益慈善、文明创建，都是当下群众最关心的民生实事。紧紧围绕群众民生需求，琼山区坚持以人民为中心的发展理念，做到“民有所呼、我有所应”，不断提升群众的幸福感和获得感，同时也能吸引更多的群众自愿加入到志愿服务中，形成“人人参与、人人受益”的良好氛围。