近日，在海口市琼山区龙塘镇新民村委会大榕树下的“新民茶坊”石凳上，经双方多次协商，60多岁的新民村委会北喜村民小组的村民蒋守王终于签名同意其庭院围墙的土地界限调解。这宗持续两个多月的关于土地划分界限的纠纷事件终于得到圆满解决。这是新民村委会乡贤调解室+“大榕树茶访”成功解决的又一件矛盾纠纷。

　　近年来，新民村委会坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极推行“访调对接”“乡贤调解+法律服务”“以茶化事”工作法，全力化解群众“急难愁盼”问题，着力打造基层治理信访“新名片”，“零距离”倾听民声，持续提升人民群众的获得感、幸福感和安全感，为助推高质量发展营造了良好社会环境。

　　“乡贤调解”，以“茶”化纠纷

　　据新民村党支部书记、村委会主任吴以忠介绍，针对农村矛盾纠纷呈现多发易发态势，该村委会近年来推出“乡贤调解”(老党员、老干部、退休教师、退伍军人)新模式。设立由乡贤担任调解员的新民“乡贤”调解团，积极引入乡贤调解机制，将“乡贤调解”与传统人民调解工作有机融合，提升调解公信力和成功率。

　　同时，在该村委会的那株百年大榕树下设立“新民茶访”做实“板凳调解”，借鉴枫桥经验和浦江经验，打造一个以茶调解的工作方法。

　　此举推出后，群众之间因矛盾产生的怒气、怨气、都巧妙地化解在喝茶过程中。新民村村民蒋承杰与吴乾帅是牌友，在娱乐过程中产生口角，一时冲动发生了肢体冲突，导致吴乾帅头部受伤。朱崇勤等乡贤调解团成员，组织双方在新民村委会大榕树下相约喝茶，在喝茶过程中利用“人熟、地熟”的优势结合新民村委会地方风俗习惯，促成双方“以茶化纠纷”，在喝茶的过程中双方逐步达成合意，由蒋承杰赔偿吴乾帅400元医疗费并签订口头协议。

　　今年以来，龙塘新民村通过“乡贤调解室”和“新民茶访”共调处矛盾纠纷5宗，积极与群众同坐一条板凳、同围一张桌子、共饮一壶茶，倾心交谈、剖析根源、找准症结、精准施策、解决问题。

　　以“茶”找支点，乡贤来调解

　　据龙塘镇委副书记、镇长李台宝介绍，新民村历来有亲乡贤、敬乡贤的社会风气，龙塘镇委镇政府也十分重视乡贤在经济、文化和社会等各方面建设中的积极作用。为了更好地滋养乡风、润泽乡村，新民村乡贤一直都积极参与调处各类矛盾纠纷，有力有效推动村民自治规范化，助推新时代文明实践活动深入开展，让身边事引导身边人，不断培厚崇德向善的沃土，让崇德向善在新民村蔚然成风。

　　新民村委会北喜村符执美和符执敬因建房土地界限问题引发纠纷，双方都不同意各扩宽部分土地出来当做公共区域使用。双方经过乡贤调解成员喝茶化和美调解后，符执敬旧屋框后墙与符执美新建成的房屋前墙要保持约3米的空间，符执美新建房屋从二楼以上伸出走廊的距离为1.5米，一楼地面空间为公共活动区域共同使用。以茶化干戈为玉帛，在暖心暖胃的同时也醒了人心。品茶香、悟法理、解纷争、享服务。“新民茶访”以老百姓喜闻乐见的形式，让一桩桩原本剑拔弩张的矛盾纠纷在喝茶中得以化解，真正做到了“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。

　　以“茶”解心结，“零距离”倾听民声

　　吴以忠说，做调解工作，不仅追求事和，还要人和，不仅要面和，还要达到心和，这样才能治根本，才能真正实现乡村和美的目标。

　　今年7月份，在新民村委会大力推进和美乡村建设时，北喜村民蒋守王不同意硬化其房屋前路面及建设围墙，也不愿意说明原因，乡贤调解团成员吴平荣、周应荣等人在得知相关情况后联系乡村振兴工作队、北喜村民小组代表与蒋守王约定时间进行“茶访”，在“茶访”过程中，蒋守王逐渐放下心防，表露他不同意道路硬化及围墙建设主要是担心在围墙拐弯处侵占自己的土地。

　　在了解问题根源后，乡贤调解团组织北喜村民小组代表和蒋守王一家在争议现场进行调解，并动员与蒋守王相熟的亲戚、邻居协同对其进行思想引导，以及进行和美乡村建设的政策宣讲，在多方努力下，7月30日，北喜村民小组和蒋守王在现场进行了指界工作，最终完成该路段围墙建设。

　　吴以忠表示，提升人民群众的安全感和满意度是基层社会治理的出发点和落脚点。龙塘镇新民村始终坚持以人民为中心，通过打造“新民茶访”“访调对接”“乡贤调解+法律服务”等生活化便民化基层调解机构，不断完善矛盾纠纷化解机制，畅通和规范百姓诉求表达、利益协调、权益保障通道，推动基层治理实现网格化管理、精细化服务、信息化支撑，是在社会基层坚持和发展新时代“枫桥经验”，打造人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，推动“自治、法治、德治”相融合的生动实践和有益探索。(来源：琼山区委宣传部 作者：许晶亮)