海南日报嘉积7月31日电 (记者刘梦晓)“以前这里的环境脏乱差，现在经过清理，环境有了很大改善，我们都很开心。”7月28日，在琼海市海城时代广场小区，业主金天贵指着百米之外的一块空地说。

　　金天贵介绍，过去空地堆放的垃圾是海城时代广场小区业主装修房子时丢弃的建筑垃圾和业主入住后产生的生活垃圾，堆放已有半年之久。由于不堪忍受，今年6月，小区业主拨打了琼海市“12345”政务服务热线反映问题。

　　“‘12345’政务服务热线把问题反映给我们后，我们立即组织人员到现场查看，发现反映情况属实，就立即安排相应的整改工作。”琼海市综合行政执法大队支部副书记薛献虎说，前段时间，执法大队和作业人员进场，出动了3辆运送车，耗时一天，先后清理出生活垃圾和建筑垃圾10多吨。

　　为了防止空地再被当作垃圾场使用，琼海市综合行政执法大队又向此块空地的管理方海城时代广场小区物业提出要求，要求其建立长效管理机制，避免再次出现垃圾随意堆放的现象，对周边居民生活造成影响。

　　海南日报记者了解到，自“查堵点、破难题、促发展”活动开展以来，琼海市以问题为导向，各级各单位领导干部通过走行政审批流程，进农村与村民面对面交流，调研项目建设一线等多种方式自查问题，整理出涵盖民生保障、制度流程、人居环境改善等方面的54个问题，并及时对民生“梗阻”问题大力整治，以实际成效提升群众满意度。