据海南日报客户端丨记者贾磊 通讯员陈冰

　　“分管领导要带头，通过亲身办、陪同办、监督办、跟踪办等方式，了解群众、企业和服务管理对象在办事过程中，是否存在程序繁杂、效率低下、运转不畅等问题，着力在简化程序流程、提高行政效率、解决各种梗阻问题上下功夫。”6月29日，陵水黎族自治县委相关负责人介绍称。

　　日前，陵水县为贯彻落实《中共海南省委办公厅印发〈关于开展“查堵点、破难题、促发展”活动实施方案〉的通知》(琼厅字〔2021〕38号)精神，推动陵水县“查堵点、破难题、促发展”活动有序开展，取得实效。

　　如何能查到实情？根据陵水县组织领导干部，通过进农村，蹲点调研、现场体验等方式，深度参与乡村振兴一线干部的工作，在便民服务中心亲自为群众办理一次业务，了解基层群众的诉求及建议，推动各项便民惠民政策更好更快落地，让群众获益。

　　城市中进社区，进企业，通过实地考察、一线调研的方式，深入查找社区基层治理方面的突出问题和薄弱环节，聚焦物业管理、文化生活、居住环境、交通出行等社区居民反映强烈的烦心事操心事，推动基层社会治理更规范、社区生活环境更和谐。

　　根据陵水县“查堵点、破难题、促发展”实施方案和台账，前不久陵水县群众反映，有群众反映到该县社保中心办证多、办事难。针对具体问题，陵水县社保中心通过推动“综合柜员制”改革，“一窗通办”压时限、减材料、聚焦“一件事”，为企业群众提供一体化服务。

　　“整改后，我们的‘综合柜员制’正式上线，全省119个社保医保公共服务事项中的108个均可在网上办理，网办率达90%；二是将服务下沉，积极对接当地农信社“社保医保+金融服务”入驻工作，今年6月底，实现市县17个农信网点全覆盖办理20项社保医保高频业务，真正让企业和群众办理社保医保业务足不出镇。”

　　在做好主动补位的同时，陵水县社保中心还推行承诺告知制，取消20项25类社保医保业务证明材料，让企业和群众办事更加方便快捷。开设“办不成事”反馈窗口，解决办事企业及群众在办事过程中遇到的“揪心事”“烦心事”，强化窗口服务。

　　根据活动实施方案，该县领导干部还将深入执法一线，重点了解是否存在选择性执法、随意执法等执法不规范问题，是否存在因作风不严不实导致执法不严肃的问题，推动执法部门以优良作风和过硬本领严格公正执法，进一步提高执法质量。