“您好，我想办理瓜菜检疫证明，需要准备什么材料？”

　　“您好，我身份证丢失了，想咨询如何办理？”

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　　近日，澄迈县部分窗口单位接到一些特殊群众的来电咨询，这是该县纪委监委组织开展的窗口服务单位暗访调查。

　　为进一步聚焦人民群众“急难愁盼”问题，深化“我为群众办实事”活动，该县纪委监委组成3个监督检查组，紧盯窗口服务、行政执法、政策落实等情况，对县行政审批局、县综合行政执法局、县交警大队、县交运局、县资规局、县市监局等6家县直单位和有关镇(组)开展突击检查。

　　据悉，该县纪委监委坚持问题导向，突出工作重点，梳理信访平台、12345工单反馈的问题，通过亲身办、监督办、跟踪办等方式，不打招呼、不亮身份、直奔现场进行突击暗访。通过监督检查，发现个别人员纪律涣散、服务意识淡薄、作风漂浮，存在缺岗、无故不接听群众咨询电话、群众办事找不着人以及漠视群众利益等问题。针对上述问题，县纪委监委在分析研判的基础上，按照相关规定及干部管理权限，转交相关单位进一步核实，依规依纪依法处置。同时，压实单位党委(党组)主体责任，责成所在单位党组织对相关责任人进行批评教育并作书面检讨。

　　“窗口单位是联系群众最密切、服务群众最直接的平台，关乎着民生民心。下一步，我们将对突击检查发现的问题进行通报，坚持以发现问题、纠正偏差、形成长效为出发点和落脚点，着力推动解决群众‘急难愁盼’的问题。”该县纪委监委相关负责人表示。

　　来源：澄迈廉政微信公众号