自党史学习教育开展以来，保亭县行政审批服务局把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容，帮助群众解决难点、痛点、堵点问题，提升审批效能和服务，优化营商环境。

　　在保亭县政务服务中心，记者见到了正在办理业务的梁良，采访中记者了解到，梁良早年在六弓乡田岸村委会种植6亩橡胶，由于树龄过长，产量降低，他决定更新一批橡胶，今天来到政务服务大厅办理林木采伐许可证。

　　梁良说：“我就来办林木采伐许可证，从一上到楼就有人引导我，然后到前台，前台服务很好，就我们该办的东西他马上就帮我们办理清楚。”

　　据了解，自党史学习教育开展以来，保亭县行政审批服务局进一步减少审批环节和优化审批流程，对25项审批事项实行容缺办理，33项审批事项实行备案，117项业务办理项实行即办件，推动审批“减材料、减时限、减环节、零跑动”，截至4月，保亭县政务服务大厅各窗口受理政务服务事项共5886件，办结5886件，“不见面”审批事项共1266项，办结1180件，审批效率明显提高。

图片来源：保亭宣传微信公众号

　　此外，自今年3月份以来，保亭县行政审批服务局围绕“回答群众提问、引导服务礼仪、窗口办事流程”等内容，强化对窗口人员进行政务服务实操培训，同时还围绕社会事务高频办理事项，每天轮流安排窗口工作人员为前来办事群众和企业提供一站式“帮办代办”服务。

　　保亭县政务服务中心副主任黄曼雅说：“我们在政务大厅每天都安排2至3名的窗口工作人员，为群众提供一对一的帮办代办服务。”

　　下一步，保亭县行政审批服务局将推行政务服务体验官制度，从各行各业各部门邀请专家学者、媒体记者、企业家代表、行业协会领域专业人士、社区居民代表等担任体验官，以“用户视角”随时随地对政务服务工作进行全过程、全方位、全场景“零距离”体验。同时，还将协调保亭县招商服务部门进驻政务服务大厅，增设国际投资“单一窗口”，增加“单一窗口”线下咨询功能，做好线下投资咨询服务，为投资者提供更优质的服务。

　　记者：吴雪倩 见习记者：赵睿

　　来源：保亭电视台