据海南日报客户端|记者李梦瑶

　　日前，在琼中黎族苗族自治县政务服务大厅，该县某药店经营者龙宝珠仅跑了一个窗口、等了5个工作日，即领到了完成“变更”+“延续”两项手续后的《药品经营许可证》，让她直呼“办理业务越来越便捷”。

　　“以前办这些手续需要到多个部门，前前后后至少得跑一个月时间。”琼中行政审批服务局工作人员曾亮介绍，随着琼中在全县范围内推行“1+1”组合服务改革，审批机关将部分事项的各审批步骤进行有机结合，形成“变更+延续”“补发+变更”等系列组合，通过“一次受理、一次踏勘、一次审批、发一次证”，正大幅度缩减企业和群众办事成本负担。

　　而“1+1”组合服务改革，只是琼中深入开展“我为群众办实事”实践活动的一个掠影。自党史学习教育开展以来，琼中坚持把解决人民群众“急难愁盼”问题作为检验学习成果的根本标尺，先后采取单位主动找、媒体公开征、领导调研推等多种方式收集民生问题，截至目前已累计确定“我为群众办实事事项清单”共579项。

　　为马上解决群众“急”的事，琼中在每个单位设立党史学习教育热线，及时掌握解决群众反馈的各类问题。“譬如不久前，我们就接到了县城惠民小区住户反映该小区28-31栋供水管爆裂无法正常供水的反馈。”琼中县住建局有关负责人表示，在接到群众反映情况后，他们及时要求物业公司组织人员抢修，仅用2小时便恢复正常供水，受到群众肯定。

　　但也并非所有的问题都能当场解决。结合党史学习教育过程中群众来信来访问题，琼中坚持分类处置、分类办理，能解决的立行立改；由于客观原因一时不能解决的，在向群众做好解释说明的基础上，及时列为重要议事日程，指定专人跟踪落实，做到解决问题有时间表，绝不拖延。

　　“比如有群众反映在琼中阳光紫荆花园小区项目购买了一套商品房，开发商一直没有向业主交房。县住建局受理后，立即深入现场调查研究，通过耐心细致解释，向业主讲明事情原委，取得对方谅解，同时研究制定专项处置方案，确保群众的急事、愁心事有人过问、有人解决。”琼中县委党史学习教育领导小组有关负责人表示。

　　为群众办实事，既要“开门”倾听群众呼声，更靠前一步主动作为。海南日报记者了解到，琼中各级党组织、职能部门围绕自贸区(港)建设等重点领域，聚焦制度创新、脱贫攻坚、乡村振兴、生态环保、党的建设等方面突出问题，采取直奔基层、直插现场的调研方式，主动列清单找出一批问题。

　　“前不久，县委主要领导及班子成员在下乡调研过程中，发现部分村庄缺少硬化生产便道影响村民增收，随即要求各乡镇统计上报，凡是合理的、符合政策规定的均交由相关部门逐一解决。”琼中县委党史学习教育领导小组有关负责人介绍，截至目前，琼中已将26条总长20余公里的生产便道建设列入“我为群众办实事”事项清单并交由相关单位落实，建设工作正在积极推进，预计10月底前即可全部竣工验收。

　　从审批服务畅通到生产便道畅通，从解决停水等“小事”到跟踪落实住房等“大事”……琼中通过一件件、一桩桩实事，切实推动党史学习教育走深走实，有效提升群众获得感、幸福感。海南日报记者了解到，截至目前，琼中已完成“我为群众办实事事项清单”183项，372项正在积极推进，直接受益群众达5万人。