新海南客户端、南海网、南国都市报6月8日消息(记者 钟圆圆)高考前夕，12345海口市民服务智慧联动平台启动了高考应急处置预案，第一时间响应、快速高效处置平台办件，解决各类服务诉求。

　　6月6日18时至6月7日17时期间，12345海口智慧联动平台共受理办件10412件，已办结6186件，涉及高考类办件190件，已办结164件，办结率86.32%，其中，噪音扰民、交通出行、高考信息咨询等热点问题备受关注。

　　一名高考生反映称，其在网上订购了秀英区万达广场内的九号艺术公寓酒店，到店后被告知酒店未预留房间，酒店要求考生补偿差价后办理入住，考生认为不合理。

　　热线受理市民问题诉求后，迅速联动秀英区旅游和文化体育局前往现场处置，经秀英区旅文局现场沟通协调，问题得到解决。

　　市民拨打热线反映称，海南农垦中学高考考点外面有许多家长和工作人员，但是附近没有卫生间，希望在高考期间可以就近安排一个流动公厕。

　　热线受理市民问题诉求后，立即联动龙华区环卫局处置，龙华区环卫局工作人员反馈称，已安排人员第一时间与投诉人取得联系，并且指引市民到300米左右的金牛北三位一体站公厕如厕，或到400米左右的海职院移动公厕如厕，农垦中学对面金园路2号100米处的金园办公区一楼也有公厕提供市民使用，高考点位周边的酒店及宾馆的卫生间也可以使用。

　　市民拨打热线反映，美苑路盛达景都三期三区的工地中午施工扰民，影响考生的正常休息。

　　热线受理市民问题诉求后，迅速联动美兰区综合行政执法局前往现场处置，白龙中队赶赴现场处置，已告知工人不得切割作业。