中新网海南新闻5月27日电(张江波)“你好，我下个月到龄，怎么领退休待遇？”5月26日，定安县社保中心综合窗口，何先英向工作人员询问申领退休待遇需要怎么办。

　　窗口工作人员陈小丽向她详细介绍了这项业务的流程和需要的材料，并询问她还有没有在外地的参保记录没有转移过来。

　　当天，海南省社保中心党组书记、主任何先英来到定安县社保中心窗口，体验“办理退休一件事”流程。从5月开始，海南省社保中心组织在全省开展“领导干部走流程”活动，要求省和市县中心领导班子、处长上下半年各选定1个企业和民众关心的业务事项，走一遍流程，查找服务中的堵点、难点，找问题、查原因，进一步优化服务。该活动在方式方法上体现暗访与明察相结合、线上与线下相结合、模拟体验与走访调研相结合，提出问题清单、需求清单和解决措施清单，推动民众办事体验更快更优。

　　在窗口模拟办退休待遇流程后，何先英就地召集几名业务骨干对该项业务流程进行了解剖。综合各方面意见，何先英说：“办理退休一件事‘套餐’还不够丰富，便捷度还要提高。”现在，民众办理退休时，窗口工作人员会主动询问民众外地有没有参保记录，如果有可以打包办。但是，养老退休和医保待遇也是关联的，相关业务也要列入“套餐”打包办，另外还要主动对接政务中心和住房公积金部门，将提取公积金等关联业务尽快联动起来，形成“一件事”集成套餐服务，让民众省心省事。(完)