中新网海南新闻5月14日电(李红波 钱文一)5月13日，南航海南分公司收到从千里之外送过来的感谢锦旗，上面写着“真诚相助，品德高尚”八个大字，流露的是旅客对南航服务的满满赞赏。当问到当天带班乘务长李英韬收获锦旗的感受时，她却淡淡的笑着说：“职责所在，这都是我们应该做的”。

　　时间回到5月1日，近乎满员的CZ6147航班从三亚前往哈尔滨，当天航班上有十多个轮椅旅客和无陪老人，李英稻和同事密切配合把航班上所有的特殊旅客和行李安顿一一安排妥当，避免长时间等待引起旅客情绪和身体的不适，她心里默默高兴航班顺利起飞。

　　就在航程过半的时候，巡舱的乘务员向李英韬报告了一个细节，发现旅客李奶奶呼吸急促，而且坐在她旁边的家人正在给她擦汗扇风，看似不太正常。

　　李英韬收到消息后，立马前去查看具体情况，经过了解，原来85岁的李奶奶患有慢性肺部疾病，在家一直是持续氧疗，今天从家出门后已经接近5个小时没有吸氧了。李英马上指示乘务员广播寻找医生，自己迅速拿来氧气瓶，打开并把呼吸面罩给李奶奶戴上，因为氧气瓶怕磕碰不能随意放置，李英韬便手托举着氧气瓶蹲跪在李奶奶座椅前面，一边帮助输氧，一边观察李奶奶情况，就这样一分钟、两分钟、三分钟……十分钟过去了，看着面容渐渐舒展的李奶奶，李英韬放下心来调整姿势，吸氧间隙，她怕老人长时间飞行腿部水肿，还给老人按摩小腿，李奶奶每隔一段时间便吸氧十分钟，一直持续到落地，而李英韬每次就这样托举着氧气瓶供李奶奶吸氧，李奶奶最终安全抵达目的地，而这时李英韬的膝盖却已经出现淤青。

　　临下飞机时，李奶奶拉着李英稻的手，满怀感动地说道：孩子，今天真是给你添麻烦了，谢谢你的细心照顾和帮助。”(完)