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昌江供电部门推行“快报快装”服务,促进“三零、三省”体验新升级
2021年04月28日 09:30  来源:海南日报客户端 

  据海南日报客户端丨通讯员罗奕 记者邱肖帅

  “我早上才在‘南方电网95598’微信服务号上办理报装用电,没一会儿就有工作人员到我家来勘查用电情况,现在已经帮我安装好了电表,还不花一分钱!”家住昌江黎族自治县海尾镇地区的用户在接受热线回访时对南方电网海南昌江供电局用电报装业务称赞道。

  今年以来,昌江供电局大力推行“快报快装”用电服务,进一步压缩用电办理时间,倡导低压用户实现“一日单”办结,尽可能当天报装,当天就为用户装好电能表,落实用电报装“三零”服务,让用户轻松享受“零上门、零审批、零投资”的办电服务。进一步优化高压办电流程,减少办电环节并持续降低客户办电成本,从用户报装到接火送电压缩至30个工作日内办结,免费为用户提供互感器、计量装置,做细做实为高压用户提供“三省”服务,助力用户办电更省力、省时、省钱。

  在出台多项供电服务举措下,昌江供电局以客户用电感受为第一,聚焦业务办理的便民性,一季度业扩报装业务实现全流程100%有效管控,低压居民和非居民平均接电时长仅为1.35天,高压单电源平均接电时长缩短近一个月,获得社会用户一致好评。

  据悉,昌江供电局将持续推行“快报快装”服务,落实“三零”、“三省”新体验,不断优化电力营商环境,高效为用户办电节约时间、节约投资、节约手续,提高办电透明度,享受更好、更快的“获得电力”服务。

编辑:叶霖嘉