工行海口金贸西路支行周末为客户找回错汇资金
2020年12月14日 17:26  来源:工行海南省分行  宋体

  近日,工行海口金贸西路支行网点负责人在周末休息时间接到了客户陈小姐的紧急来电,陈小姐在电话中称其在该行的ATM机上自助汇款9900元,但因输错收款卡号的最后一位数,造成款项汇入陌生人账户,当下陈小姐不知如何追回该笔资金,特联系该行负责人寻求帮助。

  放下电话后,该行负责人与大堂经理放弃了周末的休息时间,急忙赶往网点。经后台查询陈小姐在ATM机的汇款记录,找到了该笔资金错汇对象的完整卡号及银行预留手机号。该行负责人亲自拨打错汇对象电话,道清事情原委,对方同意将错汇款项退回。

  “真是太感谢你们了!你们周末难得休息还特意赶过来为我解决问题”。陈小姐连声道谢。事后,客户陈小姐拨打了工行服务热线95588对该行员工高效专业的服务进行了表扬,并专程前往网点再次感谢帮助过她的网点负责人与大堂经理。(来源:工行海南省分行)

编辑:叶霖嘉