工行澄迈支行优质服务赢得客户送锦旗表扬
2020年11月10日 17:16  来源:工行海南省分行  宋体
客户送锦旗。图片来源:工行海南省分行
客户送锦旗。图片来源:工行海南省分行

  近日,两位老人神色紧张的来到工行澄迈支行营业部,大堂经理赶紧上前迎问需求,客户焦急地语无伦次,大堂经理边安抚客户边耐心沟通,原来是客户异地的工资卡丢失,担心银行卡被盗取以及退休工资无法到账的事。

  大堂经理第一时间通知网点负责人,网点负责人考虑到客户年纪大且又非常着急,立即和运营主管商量后引导客户至柜面办理,在办理业务的同时,还耐心向客户解释业务流程及答疑客户问题,工行热情高效的服务得到客户称赞。几天后,客户送来一面锦旗写着“工商银行好领导,职工工作好给力”来表达对我们工作的认可和感激之情。 (来源:工行海南省分行)

编辑:王晓东