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三亚市政府服务热线恢复局(区)长接访制度
2020年10月29日 15:37  来源:三亚新闻网 

  三亚新闻网10月29日消息(三亚传媒融媒体记者 胡拥军)10月28日,记者获悉,自7月1日三亚市12345政府服务热线恢复局(区)长接访制度以来,热线各成员单位的主要负责人在热线平台认真为群众排忧解难,积极认领各自的超时疑难办件,并督促相关部门整改落实,不断提高了超时疑难办件的办结率。至10月28日,各职能局共带回超时疑难办件271件,其中178件已经办结,办结率66%。

  记者从市12345政府服务热线办公室了解到,10月12日至16日,市交通运输局带回的超时疑难办件3件,已全部办结;天涯区旅游文体局带回超时办件12件,10件已办结,2件因项目资金没到位等原因,已经申请延期处置。

  10月11日,游客来电反映:其预订了10月11日至16日凤凰岛星宸海景度假公寓1705号房,11日入住后觉得出行不便退房,要求酒店退还三晚房费,但酒店方不同意。按规定,这类诉求限时两天办结,但天涯区旅文局相关工作人员多次协调,双方达不成共识。10月15日,天涯区旅游和文化广电体育局主任李福辉在热线接访时领回这个办件。几经协调,10月17日,双方达成共识,酒店同意退款。

  9月8日,市民来电反映:崖州区南滨居南雅七队内的危桥改造项目因桥梁拆除后尚未修建好,设置的临时施工便桥下雨天难通行,一处临时通道更是因为被大雨冲垮无法通行,严重影响村民出行。9月12日,市交通运输局副局长陈汉华在12345热线平台接访时领回了这件超时办件,之后立即与建设单位协调便道桥修复事宜,热线也对此办件发起督办。随后,项目建设单位克服了连续降雨等不利因素,对所有便道桥及通道进行修复,同时还在现场配备机械和材料,以便桥梁施工期间一旦便道桥出现问题第一时间修复。10月23日,热线在回访时市民表示便道桥已经修复。

  9月2日,市民来电反映:海棠区海棠湾青田上工谷的人行道靠近公交车站附近的道路出现坍塌,存在安全隐患。市交通局10月12日领回这一超时工单后立即督办,10月20日修复完毕。

编辑:符宇群