本报讯(记者 罗略榕)12月3日，三亚日报记者从12345政府服务热线获悉，为进一步发挥社会监督作用，监督公众诉求办理情况和效果，督促三亚市12345政府服务热线各网络成员单位提高办件效能，提升社会公众满意度，12345政府服务热线已于日前正式对外公开招聘200名社会监督员。

　　据了解，热线社会监督的主要职责包括积极参与拨测工作，监测热线的接通情况、话务员的值班状态、话务质量和派单水平；了解、收集群众对12345热线工作的意见和建议，反映人民群众日常生产、生活中遇到的咨询、投诉、求助、建议等方面的问题；监督各区、各部门各单位在处理12345热线事项工作中存在的失职和不作为行为；参与热线疑难办件的督办和第三方评价；为热线提出改进和提高工作水平的意见建议。

　　此次招聘将在社会各界、各行各业的人士中选出200名社会监督员，包括市级人大代表、市级政协委员、区级人大代表、各协会成员代表、社会团体代表、旅游界代表、企业代表、律师代表、媒体记者代表、退休老干部代表、社区代表、医护人员代表、教职工代表及社会热心人士或自荐人员代表等。

　　“我们招聘的社会监督员，首先要关心I2345政府服务热线工作，热心社会公益事业，同时还要有强烈的社会公德心、责任感，坚持原则，公道正派。”12345热线有关负责人表示，同时还要求社会监督员具有一定的政策、法规知识和口头、文字表达能力，善于发现和提出问题，具有较强的监督意识和辨别是非能力，敢于反映情况和提出批评意见。 

　　据悉，报名人员可拨打三亚市12345热线管理办公室电话88690916进一步了解报名细节。三亚市12345热线管理办公室将根据《三亚市城市管理举报投诉奖惩办法》对社会监管员发放适量的话费奖励等补贴。