原只想体验198元理疗服务 结账却"消费"了6500元
2018年09月07日 08:59  来源:南国都市报  宋体

  南国都市报9月6日讯 (记者 聂元剑)原本只想体验198元火龙灸艾灸理疗服务,结果周先生从理疗按摩床上起来后发现,自己稀里糊涂地消费了6500元。日前,海口一家美容美发店因没有明码标价收取消费者高昂的费用,在海口工商部门协调下,给消费者退回5900元。

  周先生介绍,8月25日,他到海口日月广场名贵坊名姿旗舰店做一项价值198元的火龙灸艾灸理疗体验服务。在他趴在该店按摩床上做理疗过程中,服务员又向他推荐了该店的其他服务项目。他当时趴在按摩床上意识模糊,记不清楚当时答应做了哪些项目。

  可等他从按摩床上爬起来时却发现,原本只想消费198元的火龙灸艾灸理疗体验服务,一下变成了6500多元一个疗程的理疗项目。周先生称当天迫于无奈,在店里刷卡结账。

  回到家后,周先生越想越觉得不对劲,他感觉店家服务员趁自己趴在按摩床上迷迷糊糊的时候推销项目,是在变相诱导消费。这个钱花得太冤枉!周先生于8月29日在家人的陪同下到名贵坊名姿旗舰店要求退款,遭到店家的拒绝。

  于是,周先生拨打12345政府服务热线进行投诉,辖区工商部门接到投诉后赶到现场。

  该店负责人向工商人员解释:当时给周先生消费两套产品,一套是紫竹排毒套餐,报价为3980元,另一套是用于火龙灸套餐,报价为2580元。当时服务员已口头向周先生讲清楚了。

  工商人员检查发现,名贵坊名姿旗舰店在给周先生推销这两项服务时没有明码标价,商家不能提供与店内养生服务相关的价格表,也不能提供相关材料工具的标价。此举违反了《中华人民共和国物价法》关于“经营者销售、收购商品和提供服务,应当注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或服务的项目、收费标准等。经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用”等要求。

  最终,在工商部门的协调下,名贵坊名姿旗舰店向周先生退回了5900元费用。

  随后,周先生向海口市琼山区物价监督检查分局投诉,该分局相关负责人表示:如果查明商家没有进行明码标价向顾客进行推销产品收取费用的话,将对商家处以5000元以下罚款。

编辑:陈少婷