海口一单位两次上12345办件黑榜被问责
2017年06月22日 08:16  来源:海南日报  宋体

  海南日报海口6月21日讯 (见习记者曾育辉)记者近日从海口市12345政府服务热线了解到,海口市龙华区文化体育和旅游发展局接连两次被列为12345黑榜办件责任单位,有两名干部因此被问责处理。

  据了解,6月16日,一市民拨打12345热线反映,他在海口市龙华路君华海逸酒店预订了一个会场,当时酒店工作人员告知下午2点半可开始布置会场。可是,当该市民到达会场后,酒店工作人员又告知,由于客观原因只能延至当晚9点才能进场布置。为此,该市民认为酒店方的做法不合理,于是拨打12345热线反映情况。接到市民电话后,12345热线立即协调龙华区文化体育和旅游发展局派员处理。但是,该局一副科级干部孙某某在处理办件过程中态度比较恶劣,拒不执行30分钟响应处置机制,导致未及时解决市民诉求问题,该办件于6月17日被列为12345黑榜。

  6月10日,一市民拨打12345热线反映,有未成年人在海口市龙华区国贸二横路东联联盟网吧上网,12345热线立即协调龙华区文化体育和旅游发展局派员查看处理。可是,龙华区文化体育和旅游发展局未及时履行30分钟响应处置机制,该市民在现场等待了1个小时,始终未见该局工作人员史某某赶赴现场处理。为此,6月18日,该办件也被列为12345黑榜。

  海口市龙华区文化体育和旅游发展局接连两次被列为12345黑榜办件责任单位,此事引起了龙华区政府的重视,龙华区紧急召开12345作风整顿会,对上述两起办件的有关责任人进行严肃处理,并对下一步工作提出了具体措施。据介绍,按照相关规定,孙某某目前已移交至区纪委调查处理,史某某被责令作书面检讨。

  海口市龙华区文化体育和旅游发展局局长符文表示,接下来,全局将严格按照12345规章制度办事,合理协调人手,及时办件反馈,全力提高市民满意度。

编辑:凌楠