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旅客诉海口机场免税店表价格虚高 店家愿退货(图)
2013年12月18日 09:20  来源:中新网海南频道分享
资料图。2011年12月海口机场免税店开业当天,有关执法部门在现场查验上架货品。
资料图。2011年12月海口机场免税店开业当天,有关执法部门在现场查验上架货品。
资料图。网上查询该款手表情况。
资料图。网上查询该款手表情况。

  中新网海南频道12月18日电(琼芬)今年10月底,一位上海旅客向本网投诉海免海口美兰机场免税店(以下简海口机场免税店)手表价格虚高,其购买的一款欧米茄手表价格高于国内专柜统一标价(非免税)。本网经过调查,于11月下旬将旅客投诉反映至海南省免税品有限公司及海口机场免税店。近日,本网获悉,海口机场免税店同意退货,旅客本月底前有望前来琼岛处理该事宜。

  网友郭先生向本网反应,今年国庆期间,他在海口机场免税店购买一款欧米茄手表,型号:231.10.39.21.54.001。商店裸价38700元,加30%行邮税后总价50310元,9折优惠后价格45279元,享受8000元免税额度后的成交价是42879元。

  据郭先生调查,该款手表国内统一销售标价为45200元(非免税),部分商场97折后价格为43844元。 他称,从上面的价格看出,海口机场免税店价格高出国内统一价格5110元(若以两者均含税,50310元 —45200元 = 5110元),打完9折后还要高出79元(45279元—45200元 = 79元)。

  郭先生认为,免税店的定价应在国内专柜价45200元的基础上减去30%的行邮税后的价格(34769元),才应是免税店的裸价。但海口机场免税店的做法是先把价格提高再打折,因此,打折后的价格比国内统一价格还高。

  事后,郭先生和该免税店沟通。免税店的解释是他们有自己定价的权利,不和国内专柜的价格统一。另外,免税店有关人员还称,他们的进货渠道和其它商店不一样。郭先生并不认可店家此番解释:“若他们的进货价比国内专柜高11%多,免税店一直在宣称的价格优势体现在哪里?”

  接获郭先生投诉后,本网记者从网上查询,多个信息渠道显示,该款手表国内专柜最高价格为45200元。另外,记者从三亚市内免税店获悉,该店该款手表的免税价格是39170元。比海口免税店低3809元,约便宜9%。

  今年11月下旬,本网将旅客投诉反映至海南省免税品有限公司及海口机场免税店有关负责人。在反映情况的同时,本网希望了解出现如此价格差异的原因。但至发稿日,上述两者均没有作出正面回应。

  近日,本网分别从郭先生和海口机场免税店获悉,双方已达成一致解决意见,海口机场免税店同意郭先生退货。郭先生表示,对海口机场免税店同意给其退货的处理结果还算满意。他认为,此次商家在媒体的关注下终于给予妥善处置。但如何保障绝大多数购买免税产品顾客的利益,商家应更有作为。

  2011年12月,位于海口美兰机场内的海口离岛免税店开业。该免税店由海南省免税品有限公司和海航集团旗下公司合股经营。近两年的经营中,该店的货品丰富度、价格优惠度等一直备受社会各界关注。

分享编辑:叶霖嘉
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